Authentification
Ce guide explique comment se connecter à l'application mobile Appello, réinitialiser votre mot de passe et installer l'application sur votre appareil.
Cette documentation concerne l'application mobile. Si vous utilisez l'application web de bureau, consultez le guide Authentification de l'application web.
À propos de l'application mobile
L'application mobile Appello est une application web progressive (PWA). Cela signifie que vous y accédez via le navigateur web de votre appareil en utilisant l'URL de votre instance mobile Appello, et vous pouvez optionnellement l'installer sur votre écran d'accueil pour une expérience similaire à une application native. Aucun téléchargement séparé depuis un magasin d'applications n'est requis.
Connexion
Pour accéder à Appello sur votre appareil mobile, naviguez vers l'URL de votre instance mobile Appello dans votre navigateur mobile.
Étapes
- Ouvrez votre navigateur mobile (Safari sur iOS, Chrome sur Android) et accédez à l'URL de votre instance mobile Appello.
- Attendez que l'application se charge. Vous verrez le logo Appello et un indicateur de chargement pendant que l'application se connecte.
- Une fois l'écran de connexion affiché, entrez vos identifiants (le même courriel/nom d'utilisateur et mot de passe que vous utilisez pour l'application web de bureau).
- Appuyez sur le bouton Se connecter.
Après la connexion, vous serez dirigé vers le tableau de bord mobile.
Si l'application ne se charge pas et que vous voyez un bouton Réessayer, vérifiez votre connexion Internet et appuyez sur Réessayer. L'application mobile nécessite une connexion réseau active pour s'authentifier.
Accès depuis la page de connexion de bureau
Si vous êtes sur la page de connexion de bureau et souhaitez passer à l'application mobile, cliquez sur le lien « Vous essayez de vous connecter à l'application mobile ? Cliquez ici » en bas du formulaire de connexion. Cela vous redirigera vers l'application mobile.
Mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser depuis l'application mobile.
Étapes
- Sur l'écran de connexion, recherchez l'option Mot de passe oublié ?.
- Entrez l'adresse courriel associée à votre compte Appello.
- Appuyez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe.
- Vérifiez votre boîte de réception pour un lien de réinitialisation de mot de passe. Suivez les instructions dans le courriel pour définir un nouveau mot de passe.
Si vous ne recevez pas le courriel de réinitialisation dans les quelques minutes, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Vous pouvez également réinitialiser votre mot de passe depuis l'application web de bureau.
Installer l'application sur votre écran d'accueil
Puisque l'application mobile Appello est une PWA, vous pouvez l'installer sur l'écran d'accueil de votre appareil pour un accès rapide. Une fois installée, l'application s'ouvre dans sa propre fenêtre sans la barre d'adresse du navigateur, offrant une expérience plus proche d'une application native.
iOS (Safari)
- Ouvrez l'URL de votre instance mobile Appello dans Safari.
- Appuyez sur le bouton Partager (le carré avec une flèche vers le haut).
- Faites défiler vers le bas et appuyez sur Sur l'écran d'accueil.
- Confirmez le nom et appuyez sur Ajouter.
Android (Chrome)
- Ouvrez l'URL de votre instance mobile Appello dans Chrome.
- Appuyez sur le menu à trois points dans le coin supérieur droit.
- Appuyez sur Ajouter à l'écran d'accueil (ou Installer l'application si proposé).
- Confirmez le nom et appuyez sur Ajouter.
Après l'installation, l'icône Appello apparaîtra sur votre écran d'accueil. En appuyant dessus, l'application se lancera directement.
Déconnexion
Pour vous déconnecter de l'application mobile Appello :
- Ouvrez le menu de l'application ou naviguez vers les paramètres de votre profil/compte.
- Appuyez sur Se déconnecter.
Vous serez redirigé vers l'écran de connexion.
Dépannage
- L'application ne se charge pas / Le bouton Réessayer apparaît -- Assurez-vous d'avoir une connexion Internet stable. L'application mobile nécessite un accès réseau pour se connecter aux serveurs Appello. Essayez de passer du Wi-Fi aux données mobiles.
- Identifiants incorrects -- L'application mobile utilise les mêmes identifiants que l'application web de bureau. Vérifiez votre courriel/nom d'utilisateur et votre mot de passe. Les mots de passe sont sensibles à la casse.
- La PWA ne s'installe pas -- Sur iOS, vous devez utiliser Safari pour installer les PWA. Sur Android, utilisez Chrome. D'autres navigateurs peuvent ne pas prendre en charge la fonctionnalité « Ajouter à l'écran d'accueil ».
- Les notifications push ne fonctionnent pas -- Assurez-vous que les notifications sont activées pour l'application dans les paramètres de votre appareil. Sur iOS, vous devrez peut-être autoriser les notifications lorsque vous y êtes invité après la connexion.
Recommandations de sécurité
- Utilisez un mot de passe fort -- Choisissez un mot de passe d'au moins 8 caractères comprenant un mélange de lettres majuscules, de lettres minuscules, de chiffres et de symboles.
- Verrouillez votre appareil -- Utilisez toujours un NIP, une empreinte digitale ou la reconnaissance faciale pour verrouiller votre appareil mobile.
- Déconnectez-vous sur les appareils partagés -- Si vous utilisez un appareil partagé ou emprunté, déconnectez-vous toujours lorsque vous avez terminé.
- Gardez vos identifiants privés -- Ne partagez jamais votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe avec d'autres personnes. Les administrateurs Appello ne vous demanderont jamais votre mot de passe.