Autenticación

Esta guía cubre cómo iniciar sesión en la aplicación móvil de Appello, restablecer su contraseña e instalar la aplicación en su dispositivo.

info

Esta documentación es para la aplicación móvil. Si está utilizando la aplicación web de escritorio, consulte la guía de Autenticación de la Aplicación Web.

Acerca de la Aplicación Móvil

La aplicación móvil de Appello es una Aplicación Web Progresiva (PWA). Esto significa que accede a ella a través del navegador web de su dispositivo utilizando la URL de la instancia móvil de su organización, y opcionalmente puede instalarla en su pantalla de inicio para una experiencia similar a una aplicación nativa. No se requiere una descarga separada desde una tienda de aplicaciones.

Iniciar Sesión

Para acceder a Appello en su dispositivo móvil, navegue a la URL de la instancia móvil de Appello de su organización en su navegador móvil.

Pasos

1. Abra su navegador móvil (Safari en iOS, Chrome en Android) y vaya a la URL de la instancia móvil de Appello de su organización.
2. Espere a que la aplicación se cargue. Verá el logotipo de Appello y un indicador de carga mientras la aplicación se conecta.
3. Una vez que aparezca la pantalla de inicio de sesión, ingrese sus credenciales (el mismo correo electrónico/nombre de usuario y contraseña que usa para la aplicación web de escritorio).
4. Toque el botón Iniciar sesión.

Después de iniciar sesión, será llevado al panel móvil.

nota

Si la aplicación no se carga y ve un botón Reintentar, verifique su conexión a internet y toque Reintentar. La aplicación móvil requiere una conexión de red activa para autenticarse.

Acceso desde la Página de Inicio de Sesión de Escritorio

Si está en la página de inicio de sesión de escritorio y desea cambiar a la aplicación móvil, haga clic en el enlace "¿Intentando iniciar sesión en la aplicación móvil? Haga clic aquí" en la parte inferior del formulario de inicio de sesión. Esto lo redirigirá a la aplicación móvil.

¿Olvidó su Contraseña?

Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla desde la aplicación móvil.

Pasos

1. En la pantalla de inicio de sesión, busque la opción ¿Olvidó su contraseña?.
2. Ingrese la Dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Appello.
3. Toque el botón Restablecer contraseña.
4. Revise su bandeja de entrada para encontrar un enlace de restablecimiento de contraseña. Siga las instrucciones del correo electrónico para establecer una nueva contraseña.

consejo

Si no recibe el correo de restablecimiento en unos minutos, revise su carpeta de spam o correo no deseado. También puede restablecer su contraseña desde la aplicación web de escritorio.

Instalar la Aplicación en su Pantalla de Inicio

Dado que Appello móvil es una PWA, puede instalarla en la pantalla de inicio de su dispositivo para un acceso rápido. Una vez instalada, la aplicación se abre en su propia ventana sin la barra de direcciones del navegador, proporcionando una experiencia más similar a una aplicación nativa.

iOS (Safari)

1. Abra la URL de la instancia móvil de Appello en Safari.
2. Toque el botón Compartir (el cuadrado con una flecha hacia arriba).
3. Desplácese hacia abajo y toque Agregar a la pantalla de inicio.
4. Confirme el nombre y toque Agregar.

Android (Chrome)

1. Abra la URL de la instancia móvil de Appello en Chrome.
2. Toque el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
3. Toque Agregar a pantalla de inicio (o Instalar aplicación si se le solicita).
4. Confirme el nombre y toque Agregar.

Después de la instalación, el ícono de Appello aparecerá en su pantalla de inicio. Al tocarlo se abrirá la aplicación directamente.

Cerrar Sesión

Para cerrar sesión en la aplicación móvil de Appello:

1. Abra el menú de la aplicación o navegue a la configuración de su perfil/cuenta.
2. Toque Cerrar sesión.

Será devuelto a la pantalla de inicio de sesión.

Solución de Problemas

• La aplicación no se carga / Aparece el botón Reintentar -- Asegúrese de tener una conexión a internet estable. La aplicación móvil requiere acceso a la red para conectarse a los servidores de Appello. Intente cambiar entre Wi-Fi y datos móviles.
• Credenciales incorrectas -- La aplicación móvil usa las mismas credenciales que la aplicación web de escritorio. Verifique su correo electrónico/nombre de usuario y contraseña. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
• La PWA no se instala -- En iOS, debe usar Safari para instalar PWAs. En Android, use Chrome. Otros navegadores pueden no admitir la función "Agregar a la pantalla de inicio".
• Las notificaciones push no funcionan -- Asegúrese de que las notificaciones estén habilitadas para la aplicación en la configuración de su dispositivo. En iOS, es posible que necesite permitir las notificaciones cuando se le solicite después de iniciar sesión.

Recomendaciones de Seguridad

• Use una contraseña segura -- Elija una contraseña de al menos 8 caracteres que incluya una combinación de letras mayúsculas, letras minúsculas, números y símbolos.
• Bloquee su dispositivo -- Siempre use un PIN, huella dactilar o reconocimiento facial para bloquear su dispositivo móvil.
• Cierre sesión en dispositivos compartidos -- Si está usando un dispositivo compartido o prestado, siempre cierre sesión cuando termine.
• Mantenga sus credenciales privadas -- Nunca comparta su nombre de usuario o contraseña con otros. Los administradores de Appello nunca le pedirán su contraseña.