Authentification
Ce guide explique comment se connecter à l'application web Appello, gérer vos identifiants et réinitialiser votre mot de passe.
Cette documentation concerne l'application web de bureau. Si vous utilisez l'application mobile, consultez le guide Authentification de l'application mobile.
Connexion
Pour accéder à Appello, naviguez vers l'URL de votre instance web Appello dans votre navigateur web. Vous serez redirigé vers la page de connexion.
Étapes
- Ouvrez votre navigateur et accédez à l'URL de votre instance web Appello.
- Entrez votre adresse courriel ou nom d'utilisateur dans le premier champ.
- Entrez votre mot de passe dans le deuxième champ.
- Cliquez sur le bouton Afficher à côté du champ de mot de passe pour révéler votre mot de passe si nécessaire.
- Optionnellement, cochez la case Se souvenir de moi pour rester connecté entre les sessions du navigateur.
- Cliquez sur le bouton Se connecter.
Une fois authentifié, vous serez redirigé vers le tableau de bord principal d'Appello.
Dépannage des problèmes de connexion
- Identifiants incorrects -- Vérifiez que votre courriel/nom d'utilisateur et votre mot de passe sont entrés correctement. Les mots de passe sont sensibles à la casse.
- Compte verrouillé -- Si vous avez tenté de vous connecter trop de fois avec des identifiants incorrects, votre compte peut être temporairement verrouillé. Attendez quelques minutes avant de réessayer, ou contactez votre administrateur.
- Compatibilité du navigateur -- Appello fonctionne mieux dans les navigateurs modernes tels que Chrome, Firefox, Safari et Edge. Assurez-vous que votre navigateur est à jour.
Mot de passe oublié
Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser depuis la page de connexion.
Étapes
- Sur la page de connexion, cliquez sur le lien Mot de passe oublié ? sous le champ de mot de passe.
- Vous serez dirigé vers la page Réinitialiser votre mot de passe.
- Entrez l'adresse courriel associée à votre compte Appello.
- Cliquez sur le bouton Réinitialiser le mot de passe.
- Vérifiez votre boîte de réception pour un lien de réinitialisation de mot de passe. Suivez les instructions dans le courriel pour définir un nouveau mot de passe.
Si vous ne recevez pas le courriel de réinitialisation dans les quelques minutes, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez l'administrateur Appello de votre organisation.
Déconnexion
Pour vous déconnecter d'Appello :
- Cliquez sur votre profil ou le menu de votre compte dans l'application.
- Sélectionnez Se déconnecter.
Vous serez redirigé vers la page de connexion. Si vous aviez activé Se souvenir de moi, vous devrez peut-être vous reconnecter lors de votre prochaine visite après la déconnexion.
Recommandations de sécurité
- Utilisez un mot de passe fort -- Choisissez un mot de passe d'au moins 8 caractères comprenant un mélange de lettres majuscules, de lettres minuscules, de chiffres et de symboles.
- Évitez les ordinateurs partagés -- Si vous utilisez un ordinateur partagé ou public, ne cochez pas l'option Se souvenir de moi et déconnectez-vous toujours lorsque vous avez terminé.
- Gardez vos identifiants privés -- Ne partagez jamais votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe avec d'autres personnes. Les administrateurs Appello ne vous demanderont jamais votre mot de passe.