Saltar al contenido principal

Autenticación

Esta guía cubre cómo iniciar sesión en la aplicación web de Appello, administrar sus credenciales y restablecer su contraseña.

info

Esta documentación es para la aplicación web de escritorio. Si está utilizando la aplicación móvil, consulte la guía de Autenticación de la Aplicación Móvil.

Iniciar Sesión​

Para acceder a Appello, navegue a la instancia web de Appello de su organización en su navegador web. Será redirigido a la página de inicio de sesión.

Pasos​

  1. Abra su navegador y vaya a la URL de la instancia web de Appello de su organización.
  2. Ingrese su Dirección de correo electrónico o Nombre de usuario en el primer campo.
  3. Ingrese su Contraseña en el segundo campo.
    • Haga clic en el botón Mostrar junto al campo de contraseña para revelar su contraseña si es necesario.
  4. Opcionalmente, marque la casilla Recordarme para mantener la sesión iniciada entre sesiones del navegador.
  5. Haga clic en el botón Iniciar sesión.

Una vez autenticado, será redirigido al panel principal de Appello.

Solución de Problemas de Inicio de Sesión​

  • Credenciales incorrectas -- Verifique que su correo electrónico/nombre de usuario y contraseña estén ingresados correctamente. Las contraseñas distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
  • Cuenta bloqueada -- Si ha intentado iniciar sesión demasiadas veces con credenciales incorrectas, su cuenta puede estar temporalmente bloqueada. Espere unos minutos antes de intentar de nuevo, o contacte a su administrador.
  • Compatibilidad del navegador -- Appello funciona mejor en navegadores modernos como Chrome, Firefox, Safari y Edge. Asegúrese de que su navegador esté actualizado.

¿Olvidó su Contraseña?​

Si ha olvidado su contraseña, puede restablecerla desde la página de inicio de sesión.

Pasos​

  1. En la página de inicio de sesión, haga clic en el enlace ¿Olvidó su contraseña? debajo del campo de contraseña.
  2. Será llevado a la página de Restablecer su contraseña.
  3. Ingrese la Dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Appello.
  4. Haga clic en el botón Restablecer contraseña.
  5. Revise su bandeja de entrada para encontrar un enlace de restablecimiento de contraseña. Siga las instrucciones del correo electrónico para establecer una nueva contraseña.
consejo

Si no recibe el correo de restablecimiento en unos minutos, revise su carpeta de spam o correo no deseado. Si aún no lo ve, contacte al administrador de Appello de su organización.

Cerrar Sesión​

Para cerrar sesión en Appello:

  1. Haga clic en su perfil o menú de cuenta en la aplicación.
  2. Seleccione Cerrar sesión.

Será devuelto a la página de inicio de sesión. Si tenía Recordarme habilitado, es posible que necesite iniciar sesión nuevamente en su próxima visita después de cerrar sesión.

Recomendaciones de Seguridad​

  • Use una contraseña segura -- Elija una contraseña de al menos 8 caracteres que incluya una combinación de letras mayúsculas, letras minúsculas, números y símbolos.
  • Evite computadoras compartidas -- Si está usando una computadora compartida o pública, no marque la opción Recordarme y siempre cierre sesión cuando termine.
  • Mantenga sus credenciales privadas -- Nunca comparta su nombre de usuario o contraseña con otros. Los administradores de Appello nunca le pedirán su contraseña.